Come abbiamo visto, per una struttura turistica è di fondamentale importanza migliorare la propria visibilità e di conseguenza aumentare il numero di contatti e le vendite.
Ma i contatti sono tutti uguali?
Direi proprio di no!!!
Ricevere molti contatti non significa asingolarmenteumentare le prenotazioni o le vendite !!!
C’è una differenza abissale trà un contatto ricevuto dopo aver valutato nel dettaglio le nostre offerte (da un depliant piuttosto che da internet), la struttura, l’accoglienza, i servizi, i prezzi, ci contatta (per telefono od e-mail) per richiederci la disponibilità, piuttosto che da un contatto di richiesta di disponibilità generico, generato magari da un portale che veicola la stessa richiesta su più Hotel contemporaneamente !!!!
Nel primo caso le possibilità di chiusura sono molto alte (superiori al 60%) se il contatto viene gestito correttamente, nel secondo caso, generalmente inferiori al 20%, spesso inferiori al 5% !!!
Definiremo, per nostra convenzione, il primo un contatto HQ (High quality) ed il secondo un contatto LQ (Low Quality).
E’ quindi evidente che la generazione di un contatto HQ anche se più onerosa in termini di CPC, è generalmente molto più conveniente!
